Webinar: Konfliktmanagement im beruflichen Umfeld inkl. Best Practice
Wie Sie mit Konflikten professionell umgehen und selbst positiv kommunizieren
In unserem zweistündigen Onlineseminar mit Markus F. Weidner lernen Sie mögliche Ursachen für Konflikte herauszuarbeiten und entwickeln Strategien, um im Konfliktfall zu deeskalieren und Lösungen herbeizuführen:
- Probleme und Konflikte unterscheiden
- 6 Arten von Konflikten erkennen
- Die Herkunft von Konflikten verstehen
- Konfliktbereitschaft als Wachstumsstrategie bei der Teamentwicklung
- 9 Stufen der Konflikteskalation bis zum Untergang
- Menschen in ihrer Persönlichkeit besser verstehen und Beziehung stärken
- Kommunikationsprinzip „Aktion – Reaktion“
- Positive und negative Sprache in Konfliktsituationen
- Sandwich-Technik zu Konfliktlösung
- positive Ich-Botschaften zur Deeskalation formulieren
- Kritik formulieren ohne zu verletzen
- Hilfestellung für die Konfliktanalyse im eigenen betrieblichen Umfeld
- Konfliktgespräche zielorientiert vorbereiten (mit Checkliste)
- Das eigene Rollenverständnis im Umgang mit Konflikten schärfen (Sie erhalten ein unterstützendes Handout)
