Webinar: Konfliktmanagement im beruflichen Umfeld
Wie Sie mit Konflikten professionell umgehen und selbst positiv kommunizieren
In unserem zweistündigen Onlineseminar mit Markus F. Weidner lernen Sie mögliche Ursachen für Konflikte herauszuarbeiten und entwickeln Strategien, um im Konfliktfall zu deeskalieren und Lösungen herbeizuführen:
- Arten von Konflikten und Ihre Herkunft
- 9 Stufen der Konflikteskalation
- Rationale und emotionale Ebene der Kommunikation
- Kommunikationsprinzip Aktion–Reaktion
- Positive und negative Sprache in Konfliktsituationen
- Sandwich-Technik zur Konfliktlösung
- Kritik erfolgreich formulieren und positive Ich-Botschaften zur Deeskalation formulieren