Webinar: Konfliktmanagement im beruflichen Umfeld

Wie Sie mit Konflikten professionell umgehen und selbst positiv kommunizieren

In unserem zweistündigen Onlineseminar mit Markus F. Weidner lernen Sie mögliche Ursachen für Konflikte herauszuarbeiten und entwickeln Strategien, um im Konfliktfall zu deeskalieren und Lösungen herbeizuführen:

Arten von Konflikten und Ihre Herkunft
9 Stufen der Konflikteskalation
Rationale und emotionale Ebene der Kommunikation
Kommunikationsprinzip Aktion–Reaktion
Positive und negative Sprache in Konfliktsituationen
- Sandwich-Technik zur Konfliktlösung
- Kritik erfolgreich formulieren und positive Ich-Botschaften zur Deeskalation formulieren

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Termine

14.06.2021

Online

10:00-12:00

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte aus unterschiedlichen Branchen und Fachbereichen, die in ihrem beruflichen Umfeld mit konfliktären Situationen befasst sind und diese gerne bearbeiten möchten.

Methoden

Interaktive Online-Kurzvorträge, Dialog mit dem Trainer und zwischen den Teilnehmern, Diskussion, Beispiele aus der Praxis und Arbeitshilfen, die nach dem Seminar zugeschickt werden

Voraussetzungen und Besonderheiten

Jeder Teilnehmer braucht Zugang zu einem PC mit einer zeitgemäßen, schnellen Internetverbindung, Lautsprecher, Mikrophon und Kamera. Eine Teilnahme am Smartphone oder ohne Bildübertragung und nur mit Ton ist nicht zielführend und daher ausgeschlossen. Die Online-Seminare werden auf der Plattform Zoom durchgeführt. Es gibt einen Konferenzraum, der für die Veranstaltung freigeschaltet wird. Zugang erhalten nur angemeldete und berechtigte Personen. Die Veranstaltung beginnt pünktlich zur vereinbarten Zeit. Die Teilnehmer sind gehalten, sich 10-15 Minuten vor der Zeit einzuwählen, um alle technischen Einstellungen vor der Zeit sicherzustellen. Der Trainer ist 30 Minuten nach der offiziellen Seminarzeit für individuelle Fragestellungen und Dialoge verfügbar. Das Online-Treffen ist als Impuls-, Lehr- und Reflektionsraum für die eigene Arbeit gestaltet.

Teilnahmegebühr

119,00 Euro zzgl. MwSt. pro Person

Markus F. Weidner

Trainer und Moderator:

Markus F. Weidner, Gründer des Institut Qnigge, ist Unternehmer, Autor, inspirierender Vortragsredner und Experte für Führungsqualität und Service-Erlebnisse. Als Restaurantfachmann hat er Service von der Pike auf gelernt und in seiner internationalen Hotelkarriere als Führungskraft unter Beweis gestellt. Mit Leidenschaft für Sprache, dem Gespür für Menschen, Vertrieb und Organisation baute er ein internationales Schulungs- und Beratungsunternehmen auf, dass sich zum Marktführer für die Hotellerie entwickelt hat. Heute zählen Top-Hotels, Veranstaltungszentren, Kliniken und „Hidden Champions“ aus Industrie, Tourismus und Dienstleistung zu seinen Kunden. Als Befürworter von Werteorientierung, klaren Regeln im Service und wertschätzender Führungskultur gibt er wertvolle Impulse, ob in seinen Vorträgen, Workshops, Seminaren, Büchern oder im Einzelcoaching.